Эксперты института проблем предпринимательства огласили результаты своего исследования. По данным их анализа, который проводился четыре месяца вплоть до января 2019 года, лидером среди компаний-разработчиков CRM стал сервис для управления бизнесом «Битрикс24», обогнав своих конкурентов со значительным отрывом.
По данным из этого источника, только 14% российских компаний использует CRM-системы. Больше половины компаний никогда не слышало о таких вовсе. И это говорит только о том, что тем, кто внедряет этот инструмент сегодня имеет все шансы обогнать конкурентов на своём рынке. Через год-два тех, кто станет использовать CRM, станет двое-втрое больше. И будут те, кто решит, что это не важно и не стоит того, чтобы тратить на это свои ресурсы.